Text copied to clipboard!
Pavadinimas
Text copied to clipboard!Pardavimų po pardavimo vadovas
Aprašymas
Text copied to clipboard!
Ieškome Pardavimų po pardavimo vadovo, kuris būtų atsakingas už aukštos kokybės klientų aptarnavimą po pardavimo, užtikrinant klientų pasitenkinimą ir ilgalaikius santykius su įmone. Ši pozicija reikalauja stiprių vadovavimo įgūdžių, gebėjimo spręsti problemas ir efektyviai koordinuoti komandos darbą. Pardavimų po pardavimo vadovas bendradarbiauja su įvairiais skyrių atstovais, siekdamas užtikrinti sklandų paslaugų teikimą, spręsti klientų skundus ir inicijuoti tobulinimo procesus. Kandidatas turėtų turėti patirties klientų aptarnavimo srityje, gebėti analizuoti duomenis ir kurti strategijas, skirtas pagerinti klientų patirtį. Ši pozicija yra svarbi siekiant išlaikyti įmonės reputaciją ir skatinti pakartotinius pardavimus bei klientų lojalumą. Mes vertiname iniciatyvumą, atsakomybę ir gebėjimą dirbti dinamiškoje aplinkoje. Jei turite stiprią orientaciją į klientą ir norite prisidėti prie mūsų komandos sėkmės, kviečiame prisijungti prie mūsų kaip Pardavimų po pardavimo vadovas.
Atsakomybės
Text copied to clipboard!- Vadovauti po pardavimo klientų aptarnavimo komandai.
- Užtikrinti aukštą klientų pasitenkinimo lygį.
- Spręsti klientų skundus ir problemas efektyviai ir laiku.
- Bendradarbiauti su kitais įmonės departamentais siekiant pagerinti paslaugų kokybę.
- Analizuoti klientų atsiliepimus ir siūlyti tobulinimo sprendimus.
- Kurti ir įgyvendinti po pardavimo strategijas.
- Stebėti ir analizuoti po pardavimo veiklos rezultatus.
- Rengti ataskaitas vadovybei apie klientų aptarnavimo efektyvumą.
- Organizuoti mokymus ir tobulinimo programas komandai.
- Užtikrinti atitiktį įmonės politikoms ir standartams.
Reikalavimai
Text copied to clipboard!- Patirtis klientų aptarnavimo ar po pardavimo valdymo srityje.
- Stiprūs vadovavimo ir komandos valdymo įgūdžiai.
- Puikūs komunikacijos ir problemų sprendimo gebėjimai.
- Gebėjimas analizuoti duomenis ir priimti sprendimus remiantis faktais.
- Orientacija į klientą ir aukštas atsakomybės jausmas.
- Gebėjimas dirbti dinamiškoje ir greitai besikeičiančioje aplinkoje.
- Geros organizacinės ir planavimo įgūdžiai.
- Gebėjimas dirbti su įvairiomis programomis ir įrankiais.
- Aukštasis išsilavinimas verslo, vadybos ar susijusioje srityje būtų privalumas.
- Gebėjimas dirbti tiek savarankiškai, tiek komandoje.
Galimi interviu klausimai
Text copied to clipboard!- Kokia jūsų patirtis klientų aptarnavimo valdyme?
- Kaip sprendžiate sudėtingas klientų problemas?
- Kaip motyvuojate savo komandą siekti geresnių rezultatų?
- Kokias strategijas naudojate klientų lojalumui didinti?
- Kaip vertinate savo komunikacijos įgūdžius?
- Kaip tvarkotės su stresinėmis situacijomis darbe?
- Ar turite patirties dirbant su klientų aptarnavimo programine įranga?
- Kaip sekate ir vertinate komandos veiklos rezultatus?
- Kaip užtikrinate, kad klientų atsiliepimai būtų tinkamai panaudojami?
- Kokius tobulinimo procesus esate inicijavę savo ankstesnėje darbovietėje?
